В моменты больших распродаж, скидочных дней и событий типа «черной пятницы» нагрузка на сайты увеличивается, и оплата банковской картой может не пройти по техническим причинам. А бывает, что и в обычный день что-то может пойти не так. Почему так происходит, и способы решения данных проблем мы рассмотрим в этой статье.

Что за зверь такой – Aliexpress?

Самым крупным интернет-базаром в виртуальном мире можно назвать Алиэкспресс. Гигантское количество разнообразных товаров, огромное количество продавцов, низкие цены, и зачастую к этим очень низким ценам даются еще очень большие скидки. Из-за этого товары, которые стоят иногда 40 тысяч рублей в России могут выйти за 400 рублей на Aliexpress. Естественно, это заманчивое и желанное место привлекает шопоголиков со всего земного шара.

Зарегистрироваться на этом чудесном сайте не сложнее, чем на любом другом. Заполняете необходимые формы, находите нужные товары, оформляете заказ, оплачиваете либо банковскими картами, либо иными платежными системами, коих на сайте довольно много. И ждете, когда ваш товар доставят лично в руки или в ближайшее почтовое отделение.

Бывают ли проблемы на этом сайте? Конечно, бывают. Например, может не оказаться вашего размера, или отзывы покупателей заставят задуматься о приобретении того или иного товара, а также бывает, что не проходит оплата на Алиэкспресс с карты Сбербанка или любой другой карты. Что же делать?

Проблемы с оплатой

Если ранее вы совершали покупки в этом магазине и возник единичный случай непрошедшей оплаты, то проблема может возникнуть из-за нескольких факторов. А именно:

1. Лимит по карте . Если у вас стоит ограничение на трате средств в день или в неделю, и вы превысили эту сумму за период, то оплата, что, естественно, не пройдет. Какой выход? Зайди в свой личный банковский кабинет, и увеличьте лимит. У каждого банка свое время, когда измененные условия по лимиту вступают в силу. У кого-то мгновенно, кому-то нужно от часа до суток.
2. Проблема на стороне интернет-магазина. Такой вариант существует, если счет продавца заблокирован или возникли какие-то технические неполадки на самом ресурсе. Для решения данной проблемы свяжитесь со службой поддержки, чтобы выяснить, когда заработает оплата.
3. Также иногда случается, что совершить оплату из-за «глюков» браузера. Для этого вам необходимо почистить кэш или зайти с другого браузера.
4. Неверно заполнены данные карты или введен другой код безопасности 3D-secure, который приходит вам sms-кой. Некоторые банки после неправильно введенных данных могут отказать в дальнейшей оплате на 24 часа. Решение - воспользуйтесь другой картой или другой платежной системой.
5. С момента покупки предыдущего заказа прошло меньше часа. Иногда и такое бывает, если временной промежуток между оплатами очень короткий, или производили ее несколько раз подряд, возможны сбои. Поэтому постарайтесь делать между покупками перерыв хотя бы в 60 минут.

Не получается произвести оплату с карты Сбербанка Visa и Maestro

Разновидностей банковских карт огромное количество. Некоторые из них подходят для скидочных историй, некоторые только для покупок и т. д. Одна из таких карт – Маэстро от Сбербанка. Данный пластик рассчитан на оплату только на территории страны. Поэтому если вы пытаетесь оплатить данным видом карты покупку на Aliexpress, то платеж не пройдет. Заведите себе самую простую карту Visa, и любые ваши рубли будут сконвертированы в валюту США по внутрибанковскому курсу.

А почему не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой Сбербанка Visa, спросите вы. Причины могут быть те, что мы указали ранее:

• лимит по карте;
• проблема со счетом на стороне продавца;
• технические проблемы на сайте;
• проблемы с браузером;
• ошибка при вводе данных или кода безопасности.

Все это решаемо, поэтому удовольствие от покупок вы сможете получить в кратчайшие сроки.

Не приходит код на сотовый

Если код безопасности не приходит на сотовый

Проблема с оплатой может возникнуть из-за того, что код не пришел на телефон. Причин может быть несколько:

• Отсутствие интернета в том устройстве, через который вы совершаете данную финансовую операцию. В виде решения можем предложить вам либо позвонить провайдеру или оператору, либо (если покупка совершается не с помощью сотового) раздать мобильный интернет на другие ваши устройства.
• Ваша банковская карта принадлежит какой-либо платежной системе, которая не приспособлена для оплаты в Алиэкспресс. Решение: позвоните в ваш банк и выясните, каким образом можно совершить данную операцию.
• Не хватает денег на пластике. В вашем личном кабинете на сайте банка либо в банковском приложении всегда можно посмотреть остаток средств на счете.
• Проблема может возникнуть и из-за «симки», в которой не подключена услуга, необходимая для совершения подобных операций.
• Если вам приходит sms-ка о недоступности ресурса, но не приходит сам код безопасности, то, скорее всего, у вас мало средств на мобильном счете, неподходящий тариф или стоит какое-либо ограничение на телефоне по использованию средств. Вам необходимо позвонить мобильному оператору, выяснив нюансы, возможно, вы не прошли какой-то срок использования.
• Вы ошиблись при введении номера телефона при оформлении заказа. Перепроверьте и убедитесь, верно ли заполнена графа с номером телефона.

Если не проходит платеж на Алиэкспресс по карте Сбербанка, предварительно всегда убеждайтесь, хватает ли вам средств на телефоне и банковской карте, и только потом пишите в техническую поддержку с указанием проблемы. Приятных вам покупок!

Приветствую!

После обновления приложения вы могли заметить, что при попытке оплаты выбранных покупок при нажатии кнопки Оплатить ничего не происходит. Точнее на несколько долей секунды появляется надпись и исчезает, при этом вы так и остаётесь на странице оплаты покупки.

Каковы причины невозможности оплатить покупку в приложении Aliexpress

Почему это происходит, может карту заблокировали?

Не пугайтесь, вашу карту не заблокировали. Пробовать оплатить покупку другой картой также не имеет смысла, т.к. проблема кроется в совершенно другом.

Удаление приложения Aliexpress с очисткой «хвостов» также не поможет. Проблема возникла после того, как в Aliexpress было произведено обновление системы ввода адреса доставки для заказываемых посылок – теперь при вводе система сама подставляет адреса стран, городов, улиц из глобальной базы данных, дабы решить проблему с некорректным вводом своих адресов некоторыми пользователями, из-за которых посылки уходили «в никуда».

Исправление невозможности заказать товары в приложении Aliexpress

Вам просто необходимо скорректировать адрес доставки, согласно новым правилам вписывания оных. Это можно сделать в том самом окне, которое остаётся открытым при попытке заказа товара. Просто нажмите по располагающемуся пункту ИЗМЕНИТЬ , что размещён напротив адреса доставки и укажите все данные.

Сохранив эти данные, вы сразу же сможете осуществить заказ.

Несомненно, разработчикам приложения стоило бы оповестить пользователей, что были введены эти нововведения, дабы не создавать все эти неудобства для пользователей.

То возможно, вы уже сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин таких ситуаций довольно много.

Как правило, платёж не проходит из-за сбоя на сервере или в дни большой посещаемости, когда сервера просто не справляются с нагрузкой.

Давайте поговорим о возможных причинах и способах их решения.

Почему не оплачивается заказ на Алиэкспресс: причины

Существует несколько причин, когда сайт отклоняет платёж — это:

• Отсутствие одноразового пароля по смс для подтверждения платежа
• Ошибся сам покупатель
• Ошибки в работе сайта и другие неполадки

Давайте поговорим обо всех причинах более подробно.

Почему не приходит одноразовый пароль?

У многих пользователей, при оплате заказа не приходит код для подтверждения покупки, и тогда они начинают паниковать. На самом деле ничего страшного не произошло. Для начала:

• Посетите личный кабинет банка или электронный кошелёк
• Проверьте баланс счёта, может деньги уже списались
• Если оплата не прошла и деньги не снимались, то попробуйте повторить платёж через некоторое время

Алиэкспресс не принимает платёж по вине покупателя: причины

• Не хватает средств на карте — во время оплаты не приходит код и заказ не получается завершить. Чтобы устранить эту проблему просто внесите на карту необходимую сумму.
• Платёж отклонил банк . Такая ошибка появляется, если карта уже недействительна или вы заполнили реквизиты неправильно. Если же данные указаны верно, то тогда проблема уже со стороны банка, выдавшего карту.

• Банк запретил проведение операции . Как правило, такая ситуация возникает в случае с картами Visa Electron и Maestro. Некоторые банки разрешают проводить платежи только в России. При попытке сделать это из другой страны, функция будет заблокирована. Это делается в целях безопасности.
• Превышен лимит потраченных средств . Обычно ограничение ставит банк. Чтобы сделать лимит больше, необходимо обратиться в банк.

• Подозрение в мошеннической операции . Иногда банками ставится ограничение на количество платежей в день. Поэтому, если превысить допустимое количество, то платёж не будет проведён.
• Загружена система банка . Если на Алиэкспресс день большой распродажи, то обычно на нем находится сразу много пользователей и большинство проводит платежи. Поэтому система перегружается и не может обработать все запросы. В таком случае надо немного подождать и оплатить покупку ещё раз.
• У вас не подключен интернет-банкинг . Для проведения платежа вы должны подтвердить его одноразовые паролем. При отсутствии подключенного интернет-банкинга сообщение вам не придёт. Поэтому перед проведением оплаты убедитесь, что все функции активны.
• Платёж отклонен, если вы ошиблись с типом карты . Например, вы выбрали Visa , а у вас Maestro . Тогда система сайта заблокирует платёж.

Система для оплаты недоступна: неполадки на сервере Алиэкспресс

Нередко неполадками кроется в работе Алиэкспресс . Если система сайта недоступна, то просто проведите оплату немного позже.

Если же через некоторое время ошибка так и остаётся, то вам нужно написать администрации Алиэкспресс .

Как правило, перегрузка возникает, если одновременно проводится слишком много платежей. Платёжный сервис не всегда обрабатывает заказы корректно.

Обычно ошибка высвечивается при плановых обновлениях или во время технических работ.

Высвечивается: «Платеж не был совершен «.

Решается эта проблема путём поиска похожего товара, но у другого продавца.
Либо смените браузер. Иногда это тоже помогает.

Если же ничего не помогло, то попробуйте использовать для оплаты другой способ.

Почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс: другие причины

• При оплате заказа нередко можно встретить ошибку «Заказ временно не может быть обработан» . Обычно такая проблема возникает в мобильном приложении.

Чтобы корректно совершить платёж, его лучше провести с компьютера. Если же и тогда он не пройдёт, то стоит обратиться в клиентский центр банка.

• Платёж может быть отклонен, если администрация сайта подозревает клиента в мошенничестве. В такой ситуации:
• Напишите администрации письмо со сканами или фотографиями документов, подтверждающих, что вы и правда владелец карты
• Прикрепите сканы документов о зарегистрированном бизнесе, если карта корпоративная
• Отсканируйте карточку с обеих сторон, закрыв на обратной стороне карты
• Также нужна выписка из банка, где видно, что вы проводили платежи по карте на Алиэкспресс

Проблема решается сменой региона доставки. Но всегда заранее предупреждайте об этом продавца.

Почему Алиэкспресс не принимает карту Сбербанка Маэстро?

Карта Сбербанка платежной системы Maestro — это точно такая же карточка, как и любая другая. Поэтому причины, когда платежи не принимаются, те же самые — со стороны банка, продавца или вы что-то сделали неправильно.

Для начала проверьте:

• Достаточно ли на счёте денег
• Правильно ли вы указали все реквизиты
• Рабочая ли у вас карта
• Подключен ли интернет-банкинг

Если все в порядке, попробуйте подождать немного и провести платёж ещё раз.

То наверняка сталкивались с тем, что при проведении оплаты возникают ошибки. Причин для такого явления может быть очень много. Как правило, дело в том, что сервера сайта перегружены из-за очень большого количества посетителей. Но есть и немало других проблем, в связи с которыми платежи могут не приниматься. Чтобы знать, что делать, если платёж на Алиэкспресс не принимается, вам нужно узнать о причинах появления ошибок и способы их устранения.

Что делать, если оплата на Алиэкспресс не проходит?

Чаще всего во время оформления заказа, а точнее при его оплате, покупателям не приходит пароль для подтверждения операции. Не стоит паниковать в таком случае и попробовать устранить проблему одним из следующих способов:

• Войдите в онлайн кабинет вашего банка или в систему электронных платежей, в зависимости от способа оплаты.
• Проверьте, достаточно ли средств у вас на счете — возможно, платеж уже списан, а заказ оформлен и оплачен. Дождитесь, пока он будет обработан продавцом и отправлен.
• Если баланс не изменился, то подождите некоторое время и попробуйте провести платеж заново.

Если так вышло, что вы подтвердили оплату дважды, то ничего страшного в этом нет. Система Алиэкспресс распознает такие действия и автоматически возвращает лишнее. Но будьте внимательны, потому что это происходит не сразу, а в течение нескольких дней.

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс: причины

Как мы уже сказали, платежи на Алиэкспресс могут не проходить по множеству разных причин. Это могут быть ошибки покупателей, неполадки на сайте и другие проблемы. Давайте рассмотрим их подробнее.

Ошибки покупателя

Если несмотря все ваши попытки исправить ситуацию и оплатить заказ у вас ничего не получается, то попробуйте использовать другой способ оплаты.

Аккаунт заблокирован

Если вы после регистрации не активировали свой профиль, то его могут заблокировать. Как правило, на активацию дается три дня. Если этого не сделать, то аккаунт будет считаться фейковым и его заблокируют.

Для начала проверьте свою электронную почту, возможно письмо все еще там и вам останется просто открыть его и перейти по ссылке. Если же письма нет, то сделайте следующее:

• Откройте «Мой Алиэкспресс» и перейдите в «Настройки профиля»
• Выберите «Изменить настройки» и далее нажмите «Изменить профиль»

• В новом окошке выберите «Редактирование»
• Откроется форма для заполнения данных вашего профиля. Нажмите напротив адреса электронной почты «Нажмите здесь для подтверждения»

• После этого проверьте вашу электронную почту еще раз. Вам должно прийти письмо активации. Перейдите по ссылке в нем и активация будет завершена

Подозрение в мошеннических действиях

Если вы несколько раз указали неправильно реквизиты карточки или произвели несколько платежей с разных карт, то система Алиэкспресс может подумать, что вы мошенник и заблокирует для вас возможность совершения заказов. Чтобы исправить ситуацию, обратитесь в службу поддержки и отправьте им несколько документов:

• Фото своего паспорта и карты
• Если покупка осуществлялась с корпоративного счета, то дополнительно вышлите документы о регистрации бизнеса
• Кроме того, приложите выписку с операциями по карте из банка, на которой будет виден хотя бы один платеж в пользу Алиэкспресс

Как вы могли заметить, есть масса причин, почему на Алиэкспресс не принимается оплата, но каждая из них вполне решаема. Главное, делать это вовремя.

Видео: На Алиэкспресс не проходит оплата

Пожалуй, среди пользователей сети Интернет осталось очень мало тех, кто никогда не слышал о сайте Aliexpress. Огромный выбор товаров по оптимальным ценам привлекает внимание, в связи с чем хочется покупать продукцию вновь и вновь. Но что делать, если по какой-либо причине не проходит платеж? На «Алиэкспресс» информацию можно искать долго, но зачем, если всё необходимое собрано в этой статье!?

Как происходит процедура оплаты?

Стандартная операция по внесению денежных средств за оформленный товар происходит следующим образом:

• После выбора одной или нескольких единиц продукции необходимо перейти в корзину.
• Далее нужно латиницей заполнить личные данные и сведение о месте доставки, а также выбрать способ оплаты: это может быть банковская карта (следует учитывать, что карты «Сбербанк» не всегда принимаются для оплаты Интернет-покупок), «Яндекс.Деньги», «Киви», WebMoney или любой другой имеющийся вариант, который кажется наиболее оптимальным.
• Нажать на кнопку «Оплатить».
• Получить специальный секретный код на номер мобильного телефона, ввести его и таким образом подтвердить своё согласие с проводимой процедурой оплаты.

После этого товар должен перейти в категорию активных заказов - это подсказка о том, как узнать, прошел ли платёж на «Алиэкспресс». Если это произошло, то клиент сможет отслеживать перемещение посылки. Однако нередко бывает так, что пользователь всё делают правильно, но сталкиваются с проблемами - система оплату «не видит». Так почему не проходит платеж на «Алиэкспресс»? Необходимо разобраться.

Почему не прошел платеж на «Алиэкспресс»: простые причины

Если всё было сделано верно, но одноразовый пароль на телефон для подтверждения операции не пришёл, не стоит паниковать. Для начала необходимо определить, были ли списаны деньги с банковского или электронного счёта: в этом поможет посещение личного кабинета. Если средства снялись, скорее всего, заказ отправился на обработку - об этом в ближайшем времени даст знать продавец и система отслеживания.

Если состояние лицевого счёта не изменилось, это означает, что оплата не прошла. В этом случае повторять её заново не рекомендуется. Процедуру лучше отложить на какой-то период времени, после чего можно будет попробовать оформить покупку повторно.

Отсутствие присланного секретного кода, равно как и неуспешная попытка оплаты, обычно связаны с перегруженностью сайта и появлением в его системе некоторых нестабильностей.

Если же товар не появился во вкладке «Заказы» или его повторное оформление вновь не удалось, причинами этому могут быть уже другие факторы - например, личные ошибки клиента, неисправности в работе сайте или какие-либо нестандартные ситуации.

Невнимательность покупателя

Если не проходит платёж, на «Алиэкспресс», его администрацию и продавцов не всегда нужно сразу же сбрасывать вину - подобное может произойти и из-за недосмотра со стороны покупателя.

• Так, одноразовый пароль может не прийти из-за недостатка средств на счету мобильного телефона, в связи с чем операция просто не может быть доведена до логического завершения. Платеж не проходит, товар, как следствие, не отправляется.

• Платежный акт может быть отклонен банком. Возможно, виной тому истекший срок действия карточки или некорректно заполненная форма при оформлении продукции. Если же причин сомневаться в правильном вводе данных нет, это означает, что «палки в колёса» вставляет именно обслуживающий банк. Для решения проблемы следует обратиться в один из офисов-филиалов.

• Банк может запрещать проведение операции, что характерно для карт типов Maestro и . Это объясняется тем, что банковские условия стараются обеспечить своими клиенту максимальную защиту и блокируют проведение интернет-шоппинга, который юридически связан не с территорией России. Возможно, конкретная карта может активироваться для зарубежных покупок, однако для этого придется ехать в банк и уточнять детали.

• Превышение лимита доступных для траты средств, общая сумма которых также устанавливается обслуживающим клиента банком. Для поднятия лимитной планки следует обратиться в банковский офис или использовать другой способ оплаты, для которого ограничений нет.

• Подозрение в совершении мошеннических сделок. Дело в том, что банки позволяют проводить определенное число транзакций в день, а потому совершение операций, количественно превышающих разрешенное значение, может быть заблокировано.

• Перегруженность банковской системы, что особенно наблюдается в сезоны скидок и акций. Для успешного проведения платежа рекомендуется совершить повторную попытку через несколько минут.
• Отсутствие подключения обязательной в данном случае мобильной услуги Интернет-банкинг, которая высылает одноразовый код.
• Отклонение платежа из-за ошибки в выборе типа карты или неверном заполнении других полей.

Поэтому перед тем, как задаваться вопросом, почему не прошёл платёж на «Алиэкспресс», рекомендуется ещё раз внимательно пересмотреть все введенные сведения, ведь даже одна единственная опечатка может послужить причиной отказа системы.

Неисправности сервиса

Однако не всегда покупатель виноват в том, что не проходит платёж. На «Алиэкспресс» пользователями нередко замечались определённые «оплошности». Обычно они вытекают из перегруженности сервиса, однако это быстро проходит. Поэтому спустя время платежный акт должен быть осуществлен успешно. В случае, если этого не произошло, необходимо написать напрямую к администрации площадки, которая объяснит, почему не проходит платеж на «Алиэкспресс», и подскажет, как следует поступить в данном случае.

Прочие нестандартные проблемы

Ни под одну из вышеперечисленных ситуаций конкретная причина может не подпадать. Но почему же тогда не проходит платёж на "Алиэкспресс"? Дело может заключаться в случайном дублировании заказа или настройках браузера, где необходимо очистить кэш для осуществления успешной операции. Кроме этого, загвоздка может заключаться и в неподтвержденном аккаунте, ведь далеко не каждый считает необходимым перейти на собственную электронную почту и с помощью перехода по ссылке активировать свою учётную запись.

Покупка через телефон

Что делать, если не проходит платеж на «Алиэкспресс» через телефон? Как уже было сказано выше, это может быть связано с недостаточностью средств на счете, блокировкой функции оплаты с мобильного телефона (здесь рекомендуется связаться со своим оператором), а также нехваткой свободного места в памяти телефона или отсутствием связи. Кроме того, некоторые сбои могут возникать и в оформлении покупки через специальные приложения, поэтому рекомендуется всё же не заказывать товары через переносные средства связи.

Возврат полной суммы

Что делать, если на сайте «Алиэкспресс» платеж не прошёл, деньги сняли? В этом случае смело можно претендовать на возмещение средств путем открытия спора с продавцом, который, не желая терять заработанную репутацию и наживаться на трудностях своих потенциальных клиентов, вернет все средства в исходном объёме. Если же средства "потерялись" по пути, это вина организации, отвечающей за распределение денежных средств, - банка, администрации "Яндекс.Деньги", WebMoney и т. д. Тогда требовать от них разрешения ситуации - законное право клиента.